Über das Unternehmen
Apple Retail ist der Ort, an dem das Beste von Apple zusammenkommt. Wir bringen unser Know-how ein, um Menschen dabei zu unterstützen, das zu tun, was sie lieben, und ein einzigartiges Apple-Erlebnis zu bieten. Wir glauben, dass Inklusion eine gemeinsame Verantwortung ist, und arbeiten zusammen, um eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder zugehörig fühlt und inspiriert ist, sein Bestes zu geben.
Aufgaben
- Aufbau und Pflege von Geschäftskundenkontakten durch Präsentation unserer Technologie und Unterstützung bei der Entdeckung, wie Apple- und Drittanbieterprodukte und -lösungen das Geschäft und das Leben ihrer Kunden und Mitarbeiter bereichern können
- Proaktive Kundenbetreuung und Bereitstellung hervorragender Kundenservice für Apple Retail Geschäftskunden durch Erfassen ihrer Bedürfnisse, Identifizierung von Vertriebschancen, Produktpräsentation und -erläuterung sowie Beratung zu relevanten Kaufmöglichkeiten
- Funktion als Experte für Geschäftslösungen und Mentor des Store-Teams zu Bedürfnissen und Lösungen von Geschäftskunden
- Zusammenarbeit mit Führungskräften und funktionsübergreifenden Partnern, um Konten im Einklang mit der Kontaktaufnahmestrategie zu übernehmen und so ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen
- Strategieentwicklung, Planung und Prognose der Geschäftsleistung durch Kontoverwaltung, Aufbau von Vertriebspipelines und Chancenmanagement unter Verwendung von CRM und anderen Tools
- Aufrechterhaltung der Prozessbeherrschung aller Retail Business-Programme und -Angebote, um die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren zu gewährleisten
Anforderungen
- Nachweis einer starken Leistungs- und Ergebnisentwicklung im Vertrieb von Technologie- oder Geschäftslösungen
- Effektive Kommunikation und Anpassung des Kommunikationsstils an verschiedene Zielgruppen
- Arbeiten in einem dynamischen Umfeld und zeitgerechte Entscheidungsfindung, teilweise unter Zeitdruck und Belastung
- Aufbau von Vertrauen und effektive Zusammenarbeit sowohl mit internen als auch mit externen Kunden, einschließlich Geschäftsinhaber und Führungskräften
- Hervorragende organisatorische und Prozessmanagementfähigkeiten, Priorisierungsfähigkeit und Reaktionsfähigkeit auf Kundenwünsche
- Hervorragende Lern-, Verhandlungs-, zwischenmenschliche und Kundendienstfähigkeiten
- Fortgeschrittene Apple-Expertise zur Mobilität und Geschäftstransformation mit Grundkenntnissen zu wichtigen KMU-Branchen, Technologietrends und -herausforderungen
- Fähigkeit, neue Tools und Systeme zu erlernen, zu navigieren und zu nutzen
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusprogramm
- Umfassende Gesundheitsversorgung und Altersvorsorge
- Großzügige Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte auf Apple-Produkte
- Dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld