Cloud Contact Center Entwickler (m/w/d)
Diese Position umfasst die Entwicklung moderner cloudbasierter Contact-Center-Lösungen, bei denen Telekommunikationstechnologien, API-Integrationen und Webentwicklung zusammentreffen. Du wirst in einem internationalen Umfeld arbeiten und zur Entwicklung und Integration cloudbasierter Kundenservicesysteme für die Deutsche Telekom MMS GmbH beitragen, einem wichtigen Innovations- und Digitalisierungsanbieter der DTAG-Gruppe.
Aufgaben
- Entwicklung cloudbasierter Contact-Center-Lösungen auf Basis von Telekommunikationstechnologien
- Nutzung und Integration von Webtechnologien (HTTP/HTTPS, OAuth, REST, Web Services)
- Nutzung und Integration von SDKs, APIs und Entwicklerschnittstellen (z.B. Genesys Cloud REST API oder ähnliche CTI-Lösungen)
- Entwicklung von Anwendungen und Services mit modernen Programmiersprachen und Frameworks (z.B. Node.js, Java, Angular oder ähnliche)
- Integration mit externen Systemen (z.B. CRM, Datenbanken, REST APIs)
- Unterstützung bei Test- und Analyseaufgaben (Fehlerursachenanalyse, Performanceanalyse)
- Berufliche Weiterentwicklung in analytische und architektonische Richtungen
Anforderungen
- Sichere Erfahrung im Umgang mit Webtechnologien (HTTP/HTTPS, OAuth, REST, Web Services)
- Sichere Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationstechnologien
- Erfahrung in der Integration von SDKs, APIs oder DLLs (z.B. Genesys Cloud REST API, CTI, TSAPI, JTAPI oder ähnliche Technologien)
- Programmiererfahrung
- Kenntnisse in Frontend- oder Full-Stack-Frameworks
- Aktive, sichere Englischkenntnisse (Niveau C1)
Benefits
- Mitwirkung an der Entwicklung moderner, cloudbasierter Contact-Center-Lösungen
- Internationale Projekte und englischsprachiges Arbeitsumfeld
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in analytischer und architektonischer Richtung
- Technologieorientiertes, fachlich unterstützendes Team
- Echte Integrations- und Entwicklungsherausforderungen