Über uns
Wir gestalten die Zukunft der satellitengestützten Aufklärung und Verteidigung. Aufbauend auf der bewährten Verteidigungskompetenz von Rheinmetall und den Satelliteninnovationen von ICEYE verfolgt unser Joint Venture das Ziel, eine der weltweit größten erdbeobachtenden Satellitenkonstellationen zum Schutz Deutschlands aufzubauen. Unsere Mission: Europas Sicherheit und Verteidigung durch souveräne, dauerhafte und präzise weltraumgestützte Aufklärung unter allen Bedingungen zu stärken.
Aufgaben
- Steuerung von Kundenanfragen - von der Machbarkeitsprüfung über die Planung und Auslieferung bis hin zum Follow-up
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Aufträge, Betreuung von Priority-Kunden und Lösung spezieller operativer Szenarien
- Ansprechpartner für Eskalationen und Bereitstellung praktischer Unterstützung in anspruchsvollen Fällen
- Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch klare Kommunikation, Zuverlässigkeit und proaktives Problemmanagement
- Überwachung des Auftragsfortschritts, frühzeitige Identifizierung von Risiken und Koordination von Lösungen mit internen Stakeholdern
- Mitwirkung an Reporting, Dokumentation, Service-Schulungen sowie an Aktivitäten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
Anforderungen
- Fundierte operative Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Auftragsmanagement oder im technischen Support
- Vertrautheit mit GIS-Plattformen zur Visualisierung von Geodaten
- Anwendungskenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce
- Erfahrung mit ERP-Systemen zur Unterstützung von Fulfillment- und Lieferprozessen
- Fähigkeit zur Nutzung von KPI- und BI-Reporting-Systemen inklusive interner Dashboards
- Gutes Verständnis von SAR-Bilddaten, Fernerkundungsprinzipien oder dem Handling von Geodaten
- Erfahrung mit Jira, Confluence und ähnlichen Workflow- oder Dokumentations-Tools
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel / Google Sheets (SVERWEIS, Pivot-Tabellen, strukturierte Daten)
Benefits
- Möglichkeit, eine nationale souveräne Weltraumfähigkeit mit zu gestalten
- Rolle, die die Sicherheits- und Verteidigungsarchitektur Europas direkt beeinflusst
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit starken Entwicklungs- und Lernmöglichkeiten
- Unterstützendes, vielfältiges und missionsorientiertes Umfeld
- Unterstützung beim Umzug
- Zugang zu Schulungen, Konferenzen und Zertifizierungsprogrammen sowie ein jährliches Weiterentwicklungsbudget
- Moderne Büros mit Bereichen für die Zusammenarbeit und fokussiertes Arbeiten