Über die Position
Wir suchen einen engagierten Data Center / Desktop Support Engineer für Vor-Ort-Einsätze in unseren IT-Infrastruktur- und End-User-Support-Bereichen.
Hauptaufgaben
- Bereitstellung von Vor-Ort-Support für Data Center-Operationen und Desktop-Support
- Installation, Fehlersuche und Austausch von Hardware-Komponenten (Server, Desktops, Laptops, Monitäre, Drucker, Netzwerkgeräte)
- Rack- und Stack-Aktivitäten, Kabelmanagement, Patching, Beschriftung und grundlegende Konnektivitätsprüfungen
- Unterstützung bei Server-Neustarts, Hardware-Diagnosen und physischen Geräteprüfungen im Data Center
- Koordination mit Remote-Teams zur Incident-Lösung und Infrastruktur-Wartung
- Betriebssystem-Installation, Softwarekonfiguration, Benutzerkonten-Support und Peripherie-Einrichtung
- IMAC-Aktivitäten (Installation, Verschiebung, Ergänzung, Änderung) für IT-Ausrüstung
- Verwaltung von Asset-Inventar und Dokumentation von Hardware-Bewegungen
Anforderungen
- Erfahrung in Data Center Support oder Desktop Support Rolle
- Gute Kenntnisse von Windows OS, Hardware-Fehlersuche und grundlegenden Netzwerkkonzepten
- Praktische Erfahrung mit Rack & Stack, Verkabelung und Remote-Hands-Support
- Vertrautheit mit Ticketing-Tools wie ServiceNow, Jira oder Remedy
- Verständnis von LAN/WAN, TCP/IP, Druckern und End-User-Device-Support
- Fähigkeit, im Schichtbetrieb zu arbeiten und Vor-Ort-Support zu leisten
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten