Über das Unternehmen
Wir sind ein führender Software-Anbieter für integrierte und ganzheitliche Lösungen zur Automatisierung der Produktdaten-Kommunikation und zur medienbruchfreien Datendistribution im Omnichannel-Commerce. Unsere eigens entwickelten Lösungen helfen Unternehmen, Marketing-Prozesse flexibler und wirtschaftlicher zu gestalten und Kunden auf allen Kanälen effektiv anzusprechen - vom Webshop über Marketplaces bis hin zu Social Media und Print.
Aufgaben
- IT-Support für nationale und internationale Kunden
- Pflege und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der IT-Applikationen für unsere Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
- Analyse, Diagnose und Ermittlung der Ursache von gemeldeten Problemen sowie Behebung derselben
- Ticketbearbeitung und -überwachung
- Sicherstellen der Reaktions- und Lösungszeiten
- Support in deutscher oder englischer Sprache
Anforderungen
- Studium der Informatik oder alternative Informatik Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt
- Gute Kenntnisse in Java, JavaScript und SQL sowie in Produkten wie Oracle, Tomcat und Linux
- Idealerweise praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, wie z.B. Jira
- Erfahrungen mit Tomcat, Eclipse/IntelliJ, UML, Linux
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
- Kommunikative Fähigkeiten sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Leistungsbereitschaft und hohe Motivation
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Agiles, dynamisches Umfeld
- Flache Hierarchien
- Gesundheitsmanagement