IT Leitung Kundeninteraktionslösungen (m/w/d)
Unsere Kundeninteraktionslösungen unterstützen täglich Einrichtungen im Gesundheitswesen und in der Sozialwirtschaft sowie Unternehmen aus der Industrie und erreichen damit über 10.000 User. Eine unserer zentralen Lösungen ist ecconnect, unsere Plattform für modernes Vertrags- und Schadenmanagement.
Aufgaben
- Du führst das gesamte Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst Mitarbeitende und angehende Führungskräfte gezielt weiter
- Du entwickelst die Rollen in unserem Team und unsere Arbeitsorganisation weiter, insbesondere vor dem Hintergrund neuer technologischer Möglichkeiten wie KI
- Du stärkst eine Kultur der Zusammenarbeit auf Augenhöhe, in der Vertrauen, Vielfalt und Weiterentwicklung selbstverständlich sind
- Du arbeitest mit unseren Kundenbetreuern und Vertriebsspezialisten zusammen und leitest unsere User Community
- Du verantwortest Architektur, Codequalität sowie einen stabilen und effizienten Betrieb der Kundeninteraktionslösungen
- Du gestaltest markt- und kundenorientierte Zukunftsbilder für unsere Kundeninteraktionslösungen und stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher
- Du planst und steuert Budgets verantwortungsvoll und transparent
- Du steuerst die Roadmaps und setzt Prioritäten bei Themen, Ressourcen und Kapazitäten
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Leitungserfahrung in der Entwicklung von Softwareprodukten und Einführung von Anwendungen
- Erfahrung in der Entwicklung von Führungskräften (z. B. Coaching, Mentoring, Teamentwicklung) und hohe Identifikation mit unseren Werten
- Verständnis für Prozesse und Datenflüsse
- Kenntnisse von Techniken zur Ableitung von Kundenbedürfnissen
- Erfahrung mit Software-Lifecycle-Management und kollaborativen Tools
- Kenntnisse in moderner Softwareentwicklung und -architektur
- Erfahrung mit Low-Code-/No-Code-Lösungen (z. B. Jotforms) und Freude daran, neue Technologien sinnvoll einzusetzen
- Freude daran, in einer vielfältigen, agilen und innovationsorientierten Umgebung Verantwortung zu übernehmen
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit des mobilen Arbeitens (bis zu 50%)
- Moderne Büroumgebung mit flexiblem Raumkonzept und einem Work-Café auf dem Campus
- Weihnachts- und Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
- 30+ Tage Urlaub im Jahr
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge
- eGym-Wellpass und Trainingsbereich mit modernsten Fitnessgeräten, Dienstradleasing, Facharzt-Service und Gesundheitstage
- Betriebsrestaurant und kostenfreie Parkplätze vor Ort
- Kostenloses Obst- und Getränkeangebot für alle Mitarbeitenden