IT Service Desk Mitarbeiter*in (m/w/d)

Über Rogator

Nach 25 erfolgreichen Jahren im Bereich der Online-Marktforschung und Datenerhebung gehört die Rogator AG mit Sitz in Nürnberg Ziegelstein als Experte für Feedback, Software und Full-Service Dienstleistungen zu den Marktführern in Deutschland. Unsere Themenschwerpunkte sind dabei digitale Kunden- und Mitarbeiterbefragungen. Unsere Kunden sind renommierte Unternehmen aus verschiedenen Branchen der europäischen Wirtschaft, darunter Logistik, Finanzen, Medien sowie Behörden und der öffentliche Dienst.

Aufgaben

• Einarbeitung in unsere Softwareprodukte
• Enge Zusammenarbeit mit der IT-Systemadministration und Consulting-Abteilung zur Unterstützung und Koordination von IT-Projekten, 1st- und 2nd-Level Client Support im IT-Umfeld
• Telefonische und schriftliche Annahme und Lösung von Anwenderanfragen
• Erarbeiten und Umsetzen mittels CSS und JavaScript
• Dokumentation und Koordination von Anfragen in unserem Ticket-Tool

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung wie Webdesigner, Webentwickler
• Gute Kenntnisse in JavaScript, HTML5, PHP und CSS3
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Spaß am Umgang mit Kunden
• Analytisches und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Eigenverantwortung
• Affinität für neue Trends im Online- und Mobile-Sektor

Benefits

• Zusammenhalt und echter Teamspirit
• Eigeninitiative und Verantwortung
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Umfangreiches Onboarding
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch individuelle Fort- und Weiterbildung
• Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit hohem Grad an Kreativität