Über das Unternehmen
Ein etabliertes, regional ansässiges Handelsunternehmen mit mittlerer Größe sucht einen engagierten IT Support Administrator. Die IT-Abteilung ist von zentraler Bedeutung für den Geschäftserfolg des Unternehmens.
Aufgaben
- Weiterentwicklung und Standardisierung des IT-Service-Desks durch Optimierung von Supportstrukturen, Workflows und Qualitätsstandards
- Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden mit Erstanalyse, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets
- Aufbau einer modernen Self-Service-Plattform unter Nutzung von KI-Tools und Wissensmanagement-Systemen
- IT-Support und Störungsbearbeitung auf 1st- und 2nd-Level mit direktem Zugang zu Spezialisten
- Betreuung und Verantwortung für Homeoffice-IT-Plattformen, Remote-Arbeitsplätze und deren Sicherheit
- On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Einrichtung von Arbeitsplätzen, Berechtigungen und Hardware
- Client-Hardwaremanagement und Lebenszyklusmanagement der User-Hardware
- Unterstützung bei IT-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung
Anforderungen
- Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Solide Kenntnisse in Windows-Clientsystemen
- Kenntnisse in Microsoft 365
- Grundverständnis von Netzwerken und Client-Management
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Interesse an Automatisierung und KI-gestütztem Support
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Leistungen
- 30 Urlaubstage
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Personalpreise auf das gesamte Sortiment
- Prämien zu Jubiläen
- Kostenlose Warm- und Kaltgetränke sowie regelmäßige Obst-Lieferung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents und betriebliche Aktivitäten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege