Über IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Mit mehr als sechs Millionen Kunden und einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten ist IONOS in Europa und Nordamerika aktiv. Das Unternehmen bietet Web Presence & Productivity-Angebote als 'One-Stop-Shop' für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über Website-Builder und E-Commerce bis hin zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Unternehmen, die in die Cloud wechseln möchten.
Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level-Support: Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Troubleshooting & Support: Diagnose und Behebung von Hardware- und Software-Problemen
- User- und Zugriffsadministration: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen
- Onboarding & Offboarding: Einrichtung von Arbeitsplätzen, IT-Einführungen für neue Mitarbeitende
- Device- und Software-Management: Unterstützung bei Softwareverteilung, Updates und Geräteverwaltung
- Asset Management: Pflege des IT-Inventars
- System-Überwachung: Überwachung von Systemen und Verwaltung von MDM-/Mail-Systemen
- Infrastruktur und Systeme: Vor-Ort-Support für Besprechungsräume, Drucker
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare technische Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld, idealerweise 5 Jahre
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme, Erfahrung in der Administration von Google Workspace und MS Intune von Vorteil
- Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, WLAN, VPN)
- Vertrautheit mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld im Umgang mit Nutzenden, kollegiale und teamorientierte Arbeitsweise
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
- Bezuschusste Kantinen und kostenfreie Getränke an einigen Standorten
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse