Über die EPG
Die EPG ist ein international führender Anbieter einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Darüber hinaus bietet die EPG Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen.
Aufgaben
- Betreuung des Kundenstamms bei Reklamationen, von der Meldung über die Voranalyse bis zur Lösung
- Einarbeitung in die stetig wachsenden Applikationen und Reproduktion von Kundenberichten in der Testumgebung
- Austausch mit dem Entwicklerteam zu zu korrigierenden Anliegen und Fragestellungen
- Verwaltung von Kundenmeldungen im Ticketsystem
- Einbringen und Ausgestaltung von Ideen zur Weiterentwicklung der Supportprozesse
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
- Tiefes Verständnis für Nutzerprobleme unter Windows
- Vorteilhaft: Kenntnisse in Linux, PostgreSQL, Java, Oracle
- Starke Affinität zu informationstechnischen Themen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Flexibles Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsangebote wie JobRad und Fitness-Studio
- Onboarding-Prozess zum Ankommen im Unternehmen
- Gelebte Feedback-Kultur und regelmäßige Updates
- Team-Events wie Firmenlauf und Oktoberfest