IT Support Specialist (m/w/d)

Willkommen in der EPG!

Mit mehr als 1.600 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab.

DIE AUFGABEN - Damit bewirken Sie etwas

• Sie betreuen unseren festen Kundenstamm bei Reklamationen, von der Meldung über die Voranalyse bis zum Akzeptieren einer Lösung.
• Sie arbeiten sich in unsere stetig wachsenden Applikationen ein und reproduzieren bei Bedarf gemeldete Probleme in unserer lokalen Testumgebung.
• Sie tauschen sich mit unserem Entwicklerteam über zu korrigierende Anliegen und Fragestellungen aus.
• Sie verwalten Kundenmeldungen in unserem Ticketsystem.
• Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.

DIE ANFORDERUNGEN - Das macht Sie erfolgreich

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung.
• Nutzerprobleme unter Windows verstehen Sie nicht nur oberflächlich, sondern wissen, wo Sie "hinter den Kullissen" suchen müssen.
• Von Vorteil, aber nicht zwingend, sind folgende Kenntnisse: Linux, PostgreSQL, Java, Oracle.
• Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
• Abgerundet wird Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

DIE BENEFITS - Das gibt es mit dazu

• Onboarding zum Ankommen
• Aufgaben zum Weiterkommen
• Flexible Arbeitszeit und -ort
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sportliche Aktivitäten
• Moderne Logistikbranche mit Zukunftspotenzial