Über das Unternehmen
Wir sind spectrum8 aus Paderborn und arbeiten mit den führenden Unternehmen der deutschen Telekommunikationsbranche wie der Deutschen Telekom oder Vodafone zusammen. In-House entwickeln unsere Teams maßgeschneiderte Web-Schnittstellen, die unabhängig von Webshops zum Einsatz kommen. Darüber hinaus erstellen wir attraktive Shopsysteme, die wir individuell für unsere Kunden gestalten können. Unsere Lösungen erstrecken sich vom Frontend bis zum Backend – teilweise mit direkten Verfügbarkeits- und Auftragsschnittstellen an die Systeme der Projektpartner.
Deine Aufgaben
- Ticket-Ownership: Du übernimmst die Verantwortung für eingehende Anfragen in Jira. Du priorisierst, kategorisierst und bearbeitest sie selbstständig.
- Deep Dive Debugging: "Geht nicht" gibt es nicht. Du analysierst AWS CloudWatch und Datenbank Logs und debuggst den PHP-Code, um die wahre Ursache zu finden.
- Lösung & Dokumentation: Kleinere Code-Anpassungen übernehmst du direkt. Wenn die Doku der Realität hinterherhinkt, ziehst du sie glatt oder lässt dir passende FAQ Artikel mit Hilfe von KI generieren.
- Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zwischen Technik und Anwender. Du übersetzt "Tech-Speak" in verständliche Antworten – auf Deutsch und Englisch.
Dein Profil
- Erfahrung zählt: Du bist kein Junior mehr. Du hast bereits Berufserfahrung in der Softwareentwicklung oder im 2nd/3rd Level Support gesammelt und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen.
- Tech-Stack: Du kannst (PHP/JS)-Code fließend lesen und verstehen oder bist sicher im Umgang mit KI-Tools, um dir diesen erklären zu lassen. Erfahrung mit AWS (insb. Lambda, API Gateway, CloudWatch) ist ein starkes Plus.
- Mindset: Du hast eine 'Sherlock Holmes'-Mentalität. Du gibst dich nicht mit Workarounds zufrieden, sondern willst das Problem an der Wurzel packen.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und direkt bei uns im Team in Paderborn – wir glauben an den direkten Austausch vor Ort.
- Sprache: Fließend Deutsch und Englisch (für AWS-Doku und internationale Korrespondenz) sind Pflicht.