Über das Unternehmen
Wir sind creoven, einer der führenden Online-Shops für Lüftungstechnik in Deutschland mit internationaler Ausrichtung. Unser Sortiment umfasst Deckenventilatoren, Heizstrahler und weitere Lösungen rund um bessere Raumluft. Wir bauen unsere Marktplatzpräsenz weiter aus – besonders international.
Aufgaben
Bestehende Marktplätze optimieren und skalieren
- Marktplätze in eine saubere, einheitliche Struktur überführen (Listings, Content, Produktdaten, Kategorien)
- Datenqualität und Prozesse verbessern für stabiles, nachvollziehbares und effizientes Arbeiten
- KPIs analysieren (Sichtbarkeit, Conversion, Umsatz, Retouren) und konkrete Optimierungen umsetzen
- Aktionen und Promotions steuern und Ergebnisse auswerten
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Marketing, Logistik und dem Team
Kundenservice
- Support über alle Kanäle (Online-Shop, Marktplätze, E-Mail, Telefon) leisten
- Schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation zu Produktfragen, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen
- Reklamationen, Rücksendungen und Klärfälle bearbeiten, Abstimmung mit Logistik und Versand
- Servicequalität überwachen und kontinuierliche Verbesserungen vorschlagen
Internationale Märkte erschließen
- Geeignete internationale Plattformen recherchieren und Potenziale bewerten
- Neue Marktplätze aufsetzen von Account-Struktur bis Go-live
- Sortiments-, Content- und Pricing-Ansätze für internationale Zielmärkte entwickeln
- Standards etablieren, die auf weitere Länder und Plattformen übertragbar sind
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Betreuung von Online-Marktplätzen und E-Commerce-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Analysen
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse erforderlich
- Praktische Umsetzungsfähigkeit und Gestaltungswille
Benefits
- Klare Aufgaben mit kurzen Wegen und direkten Entscheidungen
- Großer Gestaltungsspielraum: Sie setzen Standards und bauen Strukturen, die bleiben
- Wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit internationaler Perspektive
- Strukturierte Einarbeitung und engagiertes Team
- Unbefristete Vollzeitstelle