Über die All for One Customer Experience GmbH
Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. Unser Team aus Kreativköpfen, Analysten und Querdenkern sorgt dafür, dass Unternehmen in den Bereichen Sales, Service, Marketing und E-Commerce digital herausragen. Als Teil der All for One Group mit über 2.800 Expertinnen und Experten rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM, bieten wir Mitarbeitern und Kunden ein breites und eng verzahntes Netzwerk voller Chancen, Lösungen und Möglichkeiten.
Das macht deinen Job spannend
- Du betreust unsere Bestandskunden im SAP CX-Umfeld mit Fokus auf die SAP Sales und Service Cloud (Version 1 und Version 2)
- Du fungierst als Hauptansprechpartner für deine Kunden und hast ein gutes Gespür für die Konzeption, Implementierung und Optimierung ihrer Sales- und Serviceprozesse
- Du unterstützt im 1st bis 3rd Level Support. Dabei nimmst du Kundenanfragen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich in die Systemlandschaft deiner Kunden hineindenken
- Workshops, Anforderungsanalysen, Tests und die Begleitung von Rollouts & Go-Lives im Zuge von Change-Projekten gehören für dich zur Tagesordnung
Das zeichnet dich aus
- Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung, bevorzugt im SAP CX-Umfeld
- Erfahrung im Bereich SAP Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Management (FSM) & Emarsys von Vorteil
- Erfahrung in Integrationsprojekten von Vorteil
- Analytische Fähigkeiten und Freude an der Optimierung von Geschäftsprozessen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Team- und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichen Weltmarktführern und Hidden Champions im Mittelstand in einer absoluten Wachstumsbranche
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch die langfristige Betreuung von Bestandskunden und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
- Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen sowie individuelle Karrierepfade
- Angenehme Arbeitsatmosphäre geprägt durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein tolles Miteinander
- Zahlreiche Benefits wie 30+1 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr