Über Deloitte
Deloitte ist ein weltweit führendes Beratungsunternehmen mit rund 470.000 Mitarbeitenden. Wir bieten Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory für nahezu 90% der Fortune Global 500 und zahlreiche private Unternehmen.
Die Rolle
Als Senior Consultant Conversational AI unterstützt du Kunden dabei, strategische Entscheidungen zu AI & Data zu treffen. Du begleitest Projekte von der Definition der AI & Data-Strategie über die Implementierung großangelegter Datenplattformen bis zur Einführung intelligenter Lösungen.
Deine Aufgaben
- Transformationen im Customer Service durch Conversational AI-Expertise vorantreiben
- Design und Umsetzung von Lösungen im Chat- und Voicekanal
- Optimierung der Customer Experience durch Conversation Design und NLU-Modelle
- Zusammenarbeit in internationalen, interdisziplinären Projektteams
- Aufbau von Conversational AI Competence Centers und Operating Models
- Koordination von Change Requests, Incidents und Programm-Rollouts
- Beratung als Technology oder Business Expert je nach Qualifikation
Anforderungen
- Berufserfahrung im Bereich Conversational AI (Konzeption bis Betrieb)
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder vergleichbaren Fachrichtungen
- Für Technology Expert: Implementierungserfahrung mit Conversational AI-Lösungen, JavaScript und Python
- Für Business Expert: Kenntnisse in Operating Models, Anforderungsmanagement und Conversational Design
- Vorausschauende und analytische Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Kommunikationskompetenz
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Leistungen
- Best-in-class Weiterbildung und Trainings
- Strukturierte Karriereplanung und projektbasierte Job-Rotation
- Remote-Working und flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, Sabbaticals)
- Familienservice und Unterstützung für pflegende Angehörige
- Regelmäßige Gesundheitstage und Kooperationen mit Fitness-Anbietern
- Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone
- Inklusive und diverse Unternehmenskultur