Über uns
Wir sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit 400 Mitarbeitenden an 17 Standorten in Deutschland, Österreich, Dänemark, China und Bulgarien. Bei uns erwarten dich ein spannendes Arbeitsumfeld mit großen Freiräumen, die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Führungsverantwortung zu übernehmen. Wir organisieren uns kollegial und ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, den Arbeitgeber aktiv mitzugestalten.
Aufgaben
Als Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service unterstützt du Unternehmen dabei, ihre Service- und Außendienstprozesse digital weiterzuentwickeln. Du analysierst bestehende Serviceprozesse, entwickelst Lösungsdesigns und begleitest deren Umsetzung im Projekt. Dabei arbeitest du eng mit Beraterinnen, Entwicklern und Solution Architects zusammen und moderierst Workshops mit Kunden.
- Serviceprozesse analysieren und Zielbilder für digitale Serviceorganisationen entwickeln
- Fachliche Anforderungen in funktionale Lösungsdesigns auf Basis von Dynamics 365 Field Service übersetzen
- Prozess- und Designworkshops leiten und Anforderungen strukturieren
- Lösungen in Dynamics 365 konfigurieren und mit Entwicklerinnen zusammenarbeiten
- Integrationen zu ERP- und Drittsystemen begleiten
- Tests, Abnahmen und Rollouts unterstützen sowie Go-Live begleiten
Anforderungen
- Mehrere Jahre Erfahrung als Functional Consultant im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, idealerweise mit Schwerpunkt Field Service
- Fundiertes Verständnis für technische Service- und Außendienstprozesse
- Nachgewiesene Erfahrung in Kundenprojekten mit Workshop-Moderation und Lösungsdesign
- Sichere Kenntnisse im funktionalen Customizing von Dynamics 365 CE (Dataverse, Sicherheitsmodelle, Datenstrukturen)
- Verständnis für Integrationsszenarien zu ERP- oder Drittsystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveräne Workshop-Moderation
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Reisebereitschaft ca. 20%
- Vertrautheit mit KI-Lösungen und Offenheit für neue Tools und Methoden
Benefits
- Intensive Betreuung während der Einarbeitung
- Selbstständiges Arbeiten mit großen Freiräumen für eigene Ideen
- Agiles, vertrauensvolles Team
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland
- Arbeitszeitkonto und 30+ Urlaubstage
- Dienstwagen mit freier Markenwahl
- Aktive Nutzung moderner KI-Tools