Über NavVis
NavVis ist ein globaler Technologieführer in Reality Capture und digitalen Factory-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt Hersteller und Laserscanning-Profis weltweit mit bahnbrechender Technologie zur Erfassung und Weitergabe der gebauten Umgebung als fotorealistische digitale Zwillinge. Mit über 300 Mitarbeitern aus etwa 60 Nationen und Büros weltweit ist NavVis ein international vielfältiger Arbeitgeber, der die Agilität und Innovation eines Startups mit der Professionalität eines etablierten Unternehmens verbindet.
Die Chance
Wir suchen einen erfahrenen IT Support Engineer zur Skalierung und Weiterentwicklung unserer IT-Operationen in einer wachsenden, schnelllebigen Umgebung. Dies ist eine hochgradig praktische Rolle, in der Sie als Senior Technical Expert fungieren, klare Verantwortung für Schlüsselsysteme übernehmen und den Übergang von reaktiver zu proaktiver, skalierbarer Service Delivery vorantreiben. Sie werden auf Ebene 3 Support arbeiten, komplexe Probleme führen, Root-Cause-Lösungen verantworten und langfristige Verbesserungen implementieren.
Ihre Aufgaben
- IT, Security und DevOps zusammenbringen, um sichere, zuverlässige und skalierbare Lösungen zu gewährleisten
- Root-Cause-Analysen durchführen, um Ticketvolumen proaktiv zu reduzieren und SLAs zu verbessern
- Interner Subject Matter Expert für Microsoft-Tools (Entra ID, Intune, Exchange Online) sein
- Schlüsselprojekte end-to-end durchführen: Intune Compliance Policies, Onboarding-Automatisierung, Password Manager Rollout
- Device Compliance und System Health überwachen sowie Dokumentation aktualisieren
- Wiederholte Prozesse automatisieren und operative Effizienz steigern
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung in IT Support, System Administration oder End User Support
- Troubleshooting-Expertise über macOS, Windows, Cloud und On-Premises Umgebungen
- Solide Kenntnisse des Microsoft Stack (Entra ID, Intune, Exchange Online)
- Root-Cause-Mentalität: Tiefere Analyse, Automatisierung, eigenständiges Handeln
- Proaktive und strukturierte Kommunikation
- Eigentümerorientiertes Denken mit Balance zwischen Security und Usability
- Fähigkeit, Ideen von Konzept bis Implementierung umzusetzen
Benefits
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Vergünstigter Zugang zu Fitness- und Wellness-Einrichtungen (EGYM Wellpass)
- Deutschlandticket-Subvention für nachhaltige Mobilität
- Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeitsmodell
- Vollständige Visa- und Relocation-Unterstützung für internationale Kandidaten
- Attraktives Bike-Leasing-Modell (JobRad)
- Wettbewerbsfähiges Kompensationspaket
- Bis zu 4.000 EUR Mitarbeiter-Referral-Bonus
- Finanzielle Unterstützung für lokale Sprachkurse