Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d)
Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.
Aufgaben
- Analyse, Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen mit Schwerpunkt ServiceNow CSM und/oder HRSD
- Durchführung von Kundenworkshops, sowie Erstellung fachlicher und technischer Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow (Prozessdefinition, -optimierung und Fit-Gap-Analysen (IST / SOLL))
- Tiefgehende Beratung zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform inkl. OOTB-Funktionalitäten, Integratuinen und Governance
- Entwicklung von End-to-End Lösung- und Architekturdesigns auf Basis der ServiceNow Plattform
- Übernahme fachlicher Gesamtverantwortung für Projekt- und Stream-Erfolg inkl. Stakeholder- und Erwartungsmanagement
- Aktive Mitwirkung beim Ausbau von ServiceNow Architektur- und Beratungskompetenzen im Unternehmen
- Mentoring und fachliche Unterstützung von ServiceNow Teams, Business Analysts und Consultants
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder Consultant im ServiceNow-Umfeld
- Tiefgehende Erfahrung in ServiceNow CSM, sowie Erfahrung in HRSD / HCM / Employee Experience
- Sehr gutes Verständnis von ServiceNow Plattformkonzepten (Datenmodell, Integrationen, Workflows)
- Erfahrung in komplexen Transformations- und Digitalisierungs- sowie in Solution- und Architekturkonzeptionen
- Sehr gute Kenntnisse in Prozessmodellierung sowie agilen und klassischen Projektmethoden
- ServiceNow Zertifizierungen (z.B. CSA, CIS CSM/HRSD)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit für Auftreten auf Management Ebene, sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus
- Jobfahrrad-Programm
- Mobilitätsbudget
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot
- Internationales Netzwerk
- Kooperation mit dem pme Familienservice
- Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
- Work-life-balance
- Mitarbeiterrabatte
- Team- und Sportevents