Über uns
conet entwickelt moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen. Wir machen unsere Kunden heute stark und bereiten sie für die Zukunft vor.
Deine Rolle
Du gestaltest aktiv den Aufbau von ServiceNow als strategischen Portfolio-Schwerpunkt mit. Mit jahrelanger Expertise in Verteidigung und öffentlichem Sektor sowie wachsendem Enterprise-Geschäft bieten wir dir echten Gestaltungsspielraum – von der ersten Implementierung bis zur Etablierung von Best Practices und internen Standards.
Aufgaben
- Analyse, Bewertung, Design und Implementierung von Kundenanforderungen in ServiceNow-Modulen (ITSM, ITOM, HRSD, EA)
- Ganzheitliche Betreuung von Software-Projekten über den gesamten Lifecycle hinweg
- Fachlich-technische Beratung inklusive Presales-Aktivitäten, Lösungsdesign und Angebotserstellung
- Einsatz von KI-gestützten ServiceNow-Features (Now Assist, Predictive Intelligence) in Kundenprojekten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Kundenprozessen und Einführung neuer Module
- Durchführung von Workshops und Schulungen; Mentoring von Kollegen
- Mitgestaltung des ServiceNow-Portfolios und interner Delivery-Standards
- Durchführung von Präsentationen und Kundenterminen auf Deutsch und Englisch
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder IT-Berufsausbildung
- Mehrjährige praktische Erfahrung in ServiceNow-Implementierung (mindestens eines der genannten Module)
- Mindestens eine CIS-Zertifizierung (erforderlich für Senior-Rolle)
- Erfahrung in ServiceNow-Integration mit anderen Systemen, Prozessanalyse und Design digitaler Geschäftsprozesse
- Ausgeprägter Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Gelegentliche projektbezogene Reisebereitschaft
Wünschenswert
- Kenntnisse in KI- und GenAI-Funktionalitäten (Now Assist, Flow Designer mit AI)
- Atlassian JIRA Kenntnisse
- ITIL oder FitSM Zertifizierungen
Benefits
- Firmenwagen
- 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
- Weiterbildung und Zertifizierungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Arbeiten
- Urban Sports Club
- Betriebliche Altersvorsorge