Service Support Engineer im Fleet Monitoring (m/w/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Hamburg-Bahrenfeld in Voll- oder Teilzeit einen Service Support Engineer im Fleet Monitoring (m/w/d). Der Zeppelin Konzern bietet umfassende Lösungen in den Bereichen Bau, Agrar, Recycling, Energie und Industrie: vom Vertrieb und Service von Maschinen bis hin zu Miet- und Projektlösungen sowie zu Engineering, Anlagenbau und Antriebssystemen. Zeppelin ist weltweit in 29 Ländern mit über 12.000 Mitarbeitenden vertreten und hat im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von 3,8 Milliarden Euro erwirtschaftet.
Aufgaben
- Störungsüberwachung von Kundenanlagen aus den Bereichen Marine, Öl und Gas, Electric Power und Lok in der Leitwarte
- 1st-Level-Support für Flottenkunden mittels Remote-Service Software Plattform
- Proaktive Zustandsanalyse von Motor- und Anlagendaten, Ölanalysen sowie das Definieren von Erstmaßnahmen und Information der Servicebereiche
- Monitoring von Wartungen und Administration des zugehörigen Software-Tools
- Einrichtung sowie Überwachen der Funktionen der Monitorringplattformen bei Kunden sowie intern
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail im Helpdesk
- Nutzung und Datenpflege eines bereichsübergreifenden Ticket-Systems
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Qualifikation zum Meister oder Techniker sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im Bereich Service, Anlagenbetrieb, Inbetriebnahmen oder vergleichbaren Bereichen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Kenntnisse von Konfiguration und Bedienung von (Fern-) Überwachungssystemen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1)
Benefits
- Einzigartige Unternehmenskultur und sicherer Arbeitsplatz
- Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und vielseitige Weiterbildungsangebote
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch mobiles und flexibles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
- Gesundheitsförderung und verschiedene Sportangebote über die Initiative Z FIT
- Nachhaltigkeitsengagement mit Maßnahmen zur CO2-Reduktion und Kreislaufwirtschaft
- Wertschätzung von Vielfalt als wichtiger Teil der Unternehmensstrategie
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Zusatzleistungen