Über das Unternehmen
gtechna, eine Division von Harris Computer, entwickelt Softwarelösungen für elektronische Ticketing und Parkraumverwaltung. Das Unternehmen automatisiert Durchsetzungs- und Parkaktivitäten sowie zivile Kodexregelungen für Polizei- und Öffentliche Dienste in Nordamerika. Mit über 20 Jahren Erfahrung bedient gtechna mehr als 150 Behörden.
Aufgaben
Als Technical Implementation Advisor sind Sie der Haupttechniker für die Konfiguration unserer Softwaresuite. Sie werden:
- An Discovery-Sessions mit Kunden teilnehmen, um technische Anforderungen zu definieren und zu verstehen
- Die Softwaresuite mithilfe von Workflows und Geschäftsregeln konfigurieren
- Als Kundenberater fungieren und die Kommunikation zwischen Kundenteams und internen Abteilungen erleichtern
- Funktionalitäten und Kapazitäten der Softwaresuite kennen und Verbesserungsanfragen formulieren
- Kunden beim Testen und Fehlerbehebung von End-to-End-Systemen unterstützen
- Schulungsmaterialien anpassen und Endbenutzer in Remote- oder Vor-Ort-Sessions schulen
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss, Diplom oder gleichwertige Branchenerfahrung
- Gute Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und Netzwerksicherheit
- Kenntnisse in MsSQL und PostgreSQL-Datenbanken
- Erfahrung mit virtuellen Maschinen und VPN-Konnektivität
- Fließend Englisch und Französisch (schriftlich und mündlich)
- Nachgewiesenes Engagement für Kundenzufriedenheit
- Teamfähigkeit und hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
Benefits
- Remote-Arbeitsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsbedingungen
- 2 Wochen Urlaub und 5 Tage bezahlter Urlaub
- Vollständige Kranken-, Zahn- und Augenschutzversicherung ab Tag 1
- RRSP-Matching- und Mitarbeiterbeteiligungsprogramme
- Lifestyle-Belohnungen
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten