Über uns
Wir entwickeln soziale Zukunft! Als operativer IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) betreiben wir eine der größten IT-Landschaften Deutschlands mit über 100 eigenen Anwendungen und 180.000 vernetzten PC-Arbeitsplätzen. Mit der Einführung einer Enterprise Service Management Suite auf Basis von ServiceNow haben wir die strategische Plattform, um unsere Prozesse und Services zentral und standardisiert abzubilden.
Aufgaben
- Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen
- Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten
- Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware
- Identifikation und Behebung von Systemproblemen
- Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit
- Definition und Sicherstellung von Plattform-Richtlinien und Standards
- Aktive Begleitung, Beratung und Unterstützung von Umsetzungsvorhaben
- Anforderungsanalyse und Lösungsdesign zur Umsetzung in ServiceNow
- Kommunikation und Abstimmung mit Stakeholdern
Anforderungen
- Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen
- Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen
- Vertiefte Kenntnisse in ServiceNow
- Vertiefte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z.B. Scrum, Kanban), idealerweise auch Erfahrungen in der Rolle eines Product Owner
- Kenntnisse in JIRA und Confluence
- Kenntnisse des IT-Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM-Prozesse
- Grundkenntnisse im Projektmanagement
- Englische Sprachkenntnisse
Benefits
- Attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
- Viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme
- Barrierefreie Arbeitsumgebung und inklusive Personalpolitik