Über das Unternehmen
An Smart Infrastructure Electrification & Automation entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen, um den Energieverbrauch von Gebäuden, Infrastruktur und Industrie zu senken und den CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Wir ermöglichen den Übergang zu einem nachhaltigen Energiesystem und stellen gleichzeitig eine zuverlässige und erschwingliche Energieversorgung sicher. Deshalb sind wir bestrebt, eine grünere Zukunft zu gestalten und die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, zu transformieren.
Aufgaben
- Sie analysieren Kundenfeedback und Servicereports über die Standorte Frankfurt, Goa und Wuxi.
- Sie entwickeln präventive Strategien zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Sie identifizieren zuverlässig Muster, analysieren gründlich die Ursachen und arbeiten eng mit der QM-Abteilung zusammen, um nachhaltige Präventionsstrategien zu entwerfen.
- Sie führen Datenanalysen durch und werten Trends, Hotspots und Risikogebiete an allen Standorten aus.
- Basierend auf Ihren Serviceeinblicken entwickeln Sie Strategien und Maßnahmen für die Produkt- und Prozessoptimierung.
- In enger Zusammenarbeit mit dem globalen Team finden Sie Lösungen für komplexe Kundenanforderungen in Bezug auf Sensoren und IoT.
- Schließlich erstellen Sie Berichte, Präsentationen und Handlungsempfehlungen und beantworten komplexe Fragen unter Einsatz Ihres technischen Know-hows.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Masterstudium/Diplom in Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Qualitäts-/Prozessmanagement, Statistik oder ähnliches.
- Mehrjährige einschlägige Erfahrung im Qualitätsmanagement, der Prozessanalyse, dem Beschwerdemanagement oder der Datenanalyse, idealerweise in einem Mehrstandort-Unternehmen, sowie fundierte Kenntnisse der Sensorentechnologie und des IoT.
- Praktische Erfahrung in Qualitätsmanagement- und Root-Cause-Analyse-Methoden (z.B. 8D-Report, FMEA, 5 Whys, Ishikawa). Zusätzliches Wissen über Six Sigma oder Lean ist von Vorteil.
- Starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten zum Strukturieren und Interpretieren komplexer Daten.
- Sicher im Umgang mit Datenbanken, Excel (Pivot, komplexe Formeln), BI-Tools (z.B. Power BI, Tableau) und/oder Statistik-Software (z.B. R, Python, Minitab, SPSS).
- Proaktive, strukturierte Arbeitsweise, Teamplayer, Durchsetzungsvermögen und Reisebereitschaft.
Benefits
- Attraktives Vergütungspaket
- Zugang zu Siemens-Aktienplänen
- 30 Tage bezahlter Urlaub und verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle
- Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten für die berufliche und persönliche Entwicklung