Über Zeppelin
Zeppelin ist ein Stiftungsunternehmen mit rund 12.000 Mitarbeitenden in der Bauwirtschaft und Industrie, tätig in 29 Ländern weltweit. Das Unternehmen lebt eine einzigartige Unternehmenskultur, basierend auf den Werten des Luftfahrtpioniers Ferdinand Graf von Zeppelin. Kundenversprechen: "We Create Solutions".
Aufgaben und Verantwortung
Als System Engineer (m/f/d) Citrix sind Sie verantwortlich für den Service "Remote Access / Virtual Workplace" sowie für die Steuerung, Koordination und Qualitätskontrolle externer Service Provider.
Dazu gehören:
- Überwachung und Tracking von SLA, KPI und Service Performance
- Incident, Problem und Escalation Management in internationalem Umfeld
- Planung und Weiterentwicklung der technischen Roadmap für Citrix Virtual Apps and Desktops und Cloud-basierte Virtual Desktop Technologien
- Evaluierung und Einführung zukunftsorientierter Technologien wie Azure Virtual Desktop (AVD), AWS WorkSpaces und hybrid workplace Architekturen
- Vorbereitung und Moderation von Service Reviews mit internen Stakeholdern und externen Partnern
- Koordination mit Security, Network und Workplace Teams
- Unterstützung bei Budget, Licensing und Capacity Planning
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in IT Service Management oder als Service Owner / Service Manager
- Fundierte Kenntnisse in mindestens einem Bereich: Citrix Virtual Apps & Desktops, Azure Virtual Desktop, AWS End User Computing Services oder Remote Access & VPN Technologien
- Erfahrung in der Verwaltung externer Service Provider und offshore Teams
- Verständnis von ITIL Prozessen sowie SLA/KPI Management
- Technisches Verständnis moderner Cloud- und Hybrid-Architekturen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in internationalen Teams
- Strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Einzigartige Unternehmenskultur basierend auf zukunftsorientierten Werten
- Nachhaltigkeit und Klimaschutz als Kernprinzipien
- Kreative Freiheit und eigenverantwortliche Mitgestaltung
- Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Trainingsangebote
- Mobile und flexible Arbeitsgestaltung mit 30 Tagen Urlaub
- Diverse Initiativen für Work-Life-Balance, Gesundheit und Familie
- ZFIT Initiative mit Wellness-Angeboten und Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge