Über Vodafone
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Aufgaben
- Du verantwortest als System Spezialist Operations (m/w/d) die selbstständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.
- Du definierst und verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen.
- Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden.
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleitungs-Ebene.
- Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software.
Anforderungen
- Technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder Fachhochschulstudium Elektrotechnik/Informatik mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen.
- Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten.
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office, Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver.
- Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle wie TCP/IP.
- Kenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI) wären von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).
Benefits
- Flexibles Arbeitsmodell: Hybrid Working mit bis zu 3 Tagen pro Woche im Homeoffice.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gute Work-Life-Balance: Unterstützung bei Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen.
- Mitarbeiterrabatte auf Vodafone Produkte.