Über USU
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Mit über 600 Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, gestaltet das Unternehmen die Zukunft des IT Service Managements mit Weitblick und Impact.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote und überzeugst mit Kompetenz, Empathie und Lösungsorientierung
- Gemeinsam im Team bearbeitest du Konfigurations- und Customizing-Anfragen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen
- Du koordinierst und entwickelst die IT Service Management Plattform mit über 500 Agents und mehr als 10.000 Endanwender:innen weiter
- Durch sorgfältige Dokumentation von Anfragen in Deutsch und Englisch sowie die Pflege der Wissensdatenbank trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in Plattformen wie Windows, Linux, Docker/Kubernetes oder VMWare
- Praktische Erfahrungen mit Technologien wie Apache/Tomcat, Java oder Python
- Vertrautheit mit relationalen Datenbanken wie SQL, Oracle oder MariaDB
- Offenheit für die Zusammenarbeit mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen, einschließlich sicherheitsrelevanter oder militärischer Umfelder
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Individuelle Weiterbildung im Rahmen des Programms U Step Up!
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich
- Workation innerhalb der EU möglich
- 30 Tage Urlaub pro Jahr und weitere Sonderurlaube
- Subventioniertes Mittagessen und kostenfreie Getränke/Snacks