Über das Unternehmen
Experience One bringt NextGen Customer Experience (Leading through AI) in die echte Welt. Seit 2016 entwickeln wir gemeinsam mit führenden Marken digitale Erlebnisse an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie. Mit klarem Fokus auf Agent Experience (AX) realisieren wir AI-gestützte Conversational Experiences. Unser erfahrenes Engineering-Team liebt Pionierarbeit, setzt Standards und liefert täglich neue Experiences.
Aufgaben
- Konzeption und Umsetzung AI-gestützter Customer Experiences: Von dialogbasierten Interaktionen bis zu teil- und vollautomatisierten Prozessen
- Modellierung von Conversational Flows (Intents, Entities, Prompts, Fallbacks) und Integration moderner Large Language Models über saubere APIs und Schnittstellen
- End-to-End-Umsetzung von Prototyp bis Production: Prototyping, Systemtests, Schnittstellenoptimierung, CI/CD-Deployment
- Qualitätssicherung durch Testsets, Logging, Monitoring und Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Antwortqualität, Latenz und Kosteneffizienz
- Strategische Anwendung von Guardrails und Entscheidungen zwischen agentengestützten und klassischen UX-Ansätzen
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit UX, Product Management und Stakeholdern zur Übersetzung komplexer Prozesse in intuitive Interaktionen
- Dokumentation von Entscheidungen und Anforderungen in verständlicher Form für technische und nichttechnische Stakeholder
- Gewährleistung von Stabilität, Skalierbarkeit und Nachvollziehbarkeit produktiver AI-Features
Anforderungen
- Sichere Anwendung von Python oder TypeScript im produktiven Kontext
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit der Konzeption und Implementierung von AI-Lösungen in Cloud-Umgebungen
- Hands-on-Erfahrung mit Conversational AI, NLP/NLU und mindestens einem LLM-Framework (z.B. MCP, A2A, LangChain, LangGraph, Google ADK)
- Nachgewiesene Umsetzung von AI-Use-Cases in funktionierende Produktionssysteme
- Inkrementelle Testmethodik mit datengestützten Verbesserungen und stabiles Deployment
- Frühe Erkennung von technischen Hürden mit sicherer Abwägung zwischen Eigenentwicklung und Sparring
- Klare Kommunikation auf Augenhöhe und sichere Zusammenarbeit in interdisziplinären, agilen Teams
- Fähigkeit zur eigenständigen Problemzerlegung und nachvollziehbarer Entscheidungsfindung für komplexe Themenbereiche
Benefits
- Hybrid-Arbeitsmodell mit Standorten in Berlin, Frankfurt, Stuttgart und Remote-Option (DACH-Region)
- Festanstellung mit wettbewerbsfähigem Gehalt
- Pionierarbeit bei der Gestaltung von Standards, Tools und Produkten im AI-Bereich
- Zusammenarbeit mit erfahrenem Engineering-Team und interdisziplinären Fachleuten
- Fokus auf nextGenerational Conversational Experiences und Agent Experience
- Schneller Bewerbungsprozess mit Feedback innerhalb von 7 Tagen
Bewerbungsprozess
Initiale Kontaktaufnahme → CV-Review → Kennenlerngespräch → Technisches Gespräch → Entscheidung durch CTO und CEO