Über das Unternehmen
Experience One bringt NextGen CX ("Leading through AI") in die echte Welt. Gemeinsam mit starken Marken entwickeln wir digitale Erlebnisse an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie. Seit 2016 realisieren wir AI-getriebene Experiences - heute mit klarem Fokus auf Agent-Experience (AX). Unsere Kunden wollen mehr davon, deshalb setzen wir gemeinsam NextGen Conversational Experiences um.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Optimierung von AI-gestützten Customer Experiences - von dialogbasierten Interaktionen bis zu teil-/vollautomatisierten Prozessen
- Anbindung moderner LLMs an bestehende und neue Schnittstellen, Erschließen von APIs und Datenquellen für AI-Nutzung
- Gestaltung und Optimierung von Conversational Flows (Intents, Entities, Prompts, Fallbacks, Response-Design) basierend auf Testsets, Nutzungsdaten, Logging und Feedback
- Aufbau von Prototypen, Kontexttests, Optimierung von Schnittstellen und Sicherstellung stabiler Umsetzung mittels CI/CD
- Messung und kontinuierliche Verbesserung von Antwortqualität, Latenz und Kosten
- Übersetzung komplexer Prozesse in intuitive Conversational AI-Interaktionen in Zusammenarbeit mit UX, PM und Stakeholdern
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Produktivnahme von AI-gestützten Lösungen
- Fundierte Kenntnisse in Conversational AI, NLP/NLU und mindestens einem LLM-Framework (MCP/A2A, LangChain, LangGraph, Google ADK)
- Sichere Anwendung von Python oder TypeScript im Alltag
- Eigenständiges Arbeiten, inkrementelles Testen und Verbesserung auf Basis von Daten/Feedback
- Strukturierte Herangehensweise, schnelle Erfassung von Herausforderungen und lösungsorientiertes Handeln
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in interdisziplinärer, agiler Zusammenarbeit
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt zwischen 60.000 - 85.000 EUR
- 28 Tage Urlaub pro Jahr
- Flexible und mobile Arbeitsmodelle (Hybrid oder Remote)
- Moderne Büros in Stuttgart, Berlin und Frankfurt
- Vollständige technische Ausstattung inklusive MacBook oder Windows
- Wöchentlich 2 Std. "Mein Fortschritt", interne Tech-Talks und externe Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Wellpass und Unterstützung in Notfällen