Über NEURA Robotics
NEURA Robotics ist ein innovatives Unternehmen, das die Zukunft der Robotik gestaltet. Mit Hauptsitz in Metzingen und Riederich entwickeln wir kognitive Roboter, die mit Menschen zusammenarbeiten und lernen können.
Die Rolle
Als First Level Support Engineer sind Sie der erste Ansprechpartner für etwa 1.500 Entwickler und geschäftliche Benutzer. Sie sind die treibende Kraft, wenn es zu technischen Problemen kommt, und gewährleisten, dass neue Kollegen optimal in das Unternehmen starten. Sie arbeiten vor Ort in einem erfahrenen IT-Team mit flachen Hierarchien und haben die Möglichkeit, in Second-Level-Aufgaben hineinzuwachsen.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Probleme in der Entwickler- und Business-User-Community
- Verwaltung des vollständigen Device-Lifecycles (Beschaffung, Setup, Wartung, Außerbetriebnahme) auf Ubuntu-, Windows- und macOS-Systemen
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern (von Anfang an unterstützen bis sichere Abmeldung)
- Identitäts- und Zugriffsverwaltung über Microsoft Entra ID und Active Directory
- Ticket-Management in Jira und Verwaltung von Asset-Daten
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen
- Zusammenarbeit mit Second-Level-Kollegen und Eskalation bei Bedarf
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder gleichwertige Qualifikation
- Sichere Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS
- Grundverständnis von Netzwerk-Fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Methodischer Troubleshooting-Ansatz mit echter Problemlösungsorientierung
- Klare Kommunikationsfähigkeiten gegenüber technischen und nicht-technischen Benutzern
- Erfahrung in dynamischen, international besetzten Teams
- Englisch B2-Niveau oder höher
Benefits
- Kreative Freiheit und Agilität mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspacket mit Mitarbeiterrabatten
- Internationales und leidenschaftliches Team von Experten
- Unterstützung für persönliche und berufliche Entwicklung
- Gemeinsame Erfolgsfeierungen und regelmäßige Team-Events
- Inspirierende Arbeitsumgebung mit moderner IT-Infrastruktur