Über Neura Robotics
Neura Robotics entwickelt kognitive Roboter, die mit Menschen zusammenarbeiten und lernen können. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Metzingen und Riederich vereint Innovationskraft mit einer starken Unternehmenskultur. Die Corporate Functions bilden das Herzstück des Unternehmens und ermöglichen es allen Abteilungen, ihre besten Ergebnisse zu erzielen.
Die Rolle
Als First Level Support Engineer sind Sie die erste Anlaufstelle für circa 1.500 Entwickler und Business-Nutzer. Sie diagnostizieren IT-Probleme schnell, unterstützen neue Kollegen beim Onboarding und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie arbeiten vor Ort in einem erfahrenen IT-Team mit realen Entwicklungsmöglichkeiten für Second-Level-Aufgaben. Die IT-Landschaft bei Neura ist modern, vielfältig und bietet viel Abwechslung, insbesondere wenn Linux oder macOS Ihre Stärke sind.
Aufgaben
- Erste Kontaktstelle für IT-Probleme im Developer- und Business-User-Team mit schneller Diagnose und klarer Kommunikation
- Vollständiges Device-Lifecycle-Management: Beschaffung, Setup, Wartung und Außerbetriebnahme auf Ubuntu, Windows und macOS
- End-to-End-Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern mit vollständiger Ausstattung und sicherer Datenabwicklung
- Vor-Ort-Support im Team in einer dynamischen Multi-System-Umgebung
- Enge Zusammenarbeit mit Second-Level-Kollegen, Eskalation bei Bedarf und Übernahme komplexerer Aufgaben
- Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriff über Microsoft Entra ID und Active Directory
- Ticketing und Asset-Management über Jira mit Pflege aktueller Daten
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder gleichwertige Qualifikation
- Solide Arbeitskenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS mit Schwerpunkt auf Linux oder macOS
- Grundverständnis von Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Methodischer Troubleshooting-Ansatz mit Interesse an Problemlösung
- Klare Kommunikationsfähigkeit gegenüber technischen und nicht-technischen Nutzern
- Komfort in schnelllebigem Umfeld mit internationalem Team
- Englisch auf B2-Niveau oder höher
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Flache Hierarchien und selbstverantwortliche Arbeitskultur
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit exklusiven Mitarbeiter-Rabatten
- Teamevents und regelmäßige Unternehmensveranstaltungen
- Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung
- Internationale und leidenschaftliche Fachleute im Team
- Innovative Arbeitsumgebung in der Robotik
- Standort in Metzingen mit guter Infrastruktur und Lebensqualität