Über Agilent Technologies
Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Das Unternehmen versorgt Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.
Aufgaben
- Re- und proaktiver technischer Support für das Agilent GC/MS Produktportfolio
- Fehleranalyse und Problemlösung für Kundenanwendungen per Telefon und Remote-Support-Tools
- Übernahme gelegentlicher Vor-Ort-Einsätze beim Kunden
- Beratung und Schulung unserer Kunden, um deren Anwendungen optimal zu unterstützen
- Identifizierung zusätzlicher Umsatzpotenziale bei bestehenden Kunden und Weitergabe qualifizierter Leads an das Vertriebsteam
Anforderungen
- Fundierte technische Kenntnisse in GC und GC/MS Hardware- und Software-Systemen sowie Erfahrung in Fehlerdiagnose und -behebung auch unter Einbeziehung von Applikationswissen
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, unter Zeitdruck effiziente Lösungen zu liefern
- Sicherer Umgang mit Remote-Support-Tools und Online-Kollaborationsplattformen
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln (Deutsch/Englisch)
- Kundenorientierte Denkweise und proaktive Herangehensweise an Problemprävention
- Grundlegendes kommerzielles Verständnis zur Erkennung von Upselling-Möglichkeiten
Benefits
- Unbefristete, anspruchsvolle Vollzeitstelle (Hybrid) mit Sitz in Waldbronn, nahe Karlsruhe
- Vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung
- Offenes Arbeitsumfeld mit dem Netzwerk einer internationalen Firma
- Umfangreiches Freizeitangebot
- Ausgezeichnete Sozialleistungs- und Vergütungspakete