Über das Unternehmen
Wir sind ein mittelständisches Software-Haus und entwickeln als Microsoft-zertifizierter Partner technologisch führende Standard-Software für Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung, E-Business und Betriebsdatenerfassung. Unsere Produkte sind nützlich, einfach zu bedienen und erfreulich vielseitig.
Aufgaben
- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, die über Tickets, Telefon und E-Mail im Service Desk eingehen
- Problemlösung oder ggf. Weiterleitung an den nachgelagerten Support
- Telefonische Hilfestellung mit Fernwartungsunterstützung
- Stammdatenübernahme aus unterschiedlichen Datenquellen in das Warenwirtschaftssystem für Neukunden
- Individuelle Anpassung der E-Business-Lösung an die Websites der Kunden
Anforderungen
- Gute Kenntnisse in SQL, Windows-Betriebssystemen inkl. Server und in den Grundlagen zur Vernetzung
- Vertrautheit mit HTML und PHP
- Beherrschung von Excel, Outlook und Access
- Erfahrung im Telefonsupport
Benefits
- Moderner Telefon-Arbeitsplatz
- Faire Arbeitsbedingungen in einem netten Team mit freundlichem Arbeitsklima
- Volle Unterstützung bei der Einarbeitung
- Attraktives Produkt, für das sich Ihr Engagement lohnt