Über uns
webgo GmbH ist ein Full-Service-Provider im Webhosting-Bereich und bietet seit 2004 umfassende Lösungen für performante Internetauftritte. Das Unternehmen zeichnet sich durch kundenorientierten Service, qualitativ hochwertige Leistungen und faire Preise aus. Der 365-Tage-Support und die Fokussierung auf Performance und Stabilität sind Kernkompetenzen.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu Hosting-Produkten via Ticket, LiveChat und Telefon
- Support bei der Konfiguration und Fehlerbehebung innerhalb von Plesk und cPanel (E-Mail-Einrichtung, SSL-Probleme, PHP-Einstellungen)
- Analyse von Logfiles auf der Linux-Konsole (Apache, Nginx, Mail-Logs) zur direkten Fehleridentifikation
- Verständliche Erklärung komplexer technischer Sachverhalte und Optimierungstipps für Kunden-Websites
- Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration bei globalen Optimierungen aus dem Support-Alltag
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im Webhosting-Umfeld und Verständnis typischer Kundenproblem
- Sichere Bedienung und Administration von Plesk (Onyx/Obsidian) und cPanel aus Nutzersicht
- Fundierte Linux-Kenntnisse und Sicherheit auf der Kommandozeile
- Kernel-Parameter- und Dienst-Tuning-Erfahrung
- Lösungsorientiertes Denken mit Fokus auf stabile, skalierbare Lösungen
- Freude am direkten Kundenkontakt mit Geduld und präziser Kommunikation
- Fließend Deutsch, Verständnis von technischen Dokumentationen in Englisch
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Wellpass für Sport und Fitness
- JobRad für E-Bike-Leasing
- Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel
- Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen
- Gesundheitsbudget von 600 EUR pro Jahr (Massagen, Physio, Brillen, Zahnbehandlung)
- Unterstützung bei Weiterbildungen