Über das Unternehmen
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Mit mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden ist das Unternehmen in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv und bietet umfassende Digitalisierungslösungen – von Domains und Webhosting über Website-Builder bis hin zu Cloud-Lösungen.
Über das Team und Projekt
Das Team entwickelt ein modernes Ökosystem für alle Kundenservice-Anforderungen von IONOS. Die entwickelten Tools werden von über 2.000 Nutzern in mehr than 20 Lokationen genutzt und unterstützen 8 Millionen Kundenverträge in 10 Märkten. Derzeit wird ein internes CRM mit KI-Funktionen erweitert.
Das Projekt ist eine nächstgeneration AI-Plattform für Kundeninteraktionen, angetrieben durch Speech-to-Speech (S2S) Modelle, fortgeschrittene Language Models (LLMs) und intelligente Orchestrierungs-Frameworks. Die Plattform verarbeitet Text und Sprache und führt Echtzeit-Aktionen zur Kundenproblembehandlung aus.
Aufgaben
- Design, Bau und Wartung von CI/CD-Pipelines in Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams
- Aufbau und Optimierung der verteilten Infrastruktur für Low-Latency Speech-to-Speech Pipelines (Ziel: <500ms Round-Trip-Latency)
- Verbesserung und schrittweise Neugestaltung der Infrastruktur hin zu Container-Orchestrierung
- Wartung und Optimierung von Debian-basierten Linux-Systemen
- Sicherstellung von Hochverfügbarkeit und Monitoring über mehrere Rechenzentren
- Beitrag zu Observability-, Monitoring-, Logging- und Incident-Response-Praktiken
- Automation von Infrastruktur-Provisionierung und Konfiguration
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Optimierung von Deployment-Workflows und Runtime-Umgebungen
Anforderungen
- Starke Linux-Administrations-Erfahrung, vorzugsweise mit Debian-basierten Systemen
- Produktions-Erfahrung mit Kubernetes
- Vertrautheit mit Cloud-Native Architekturen (Design, Bau, Betrieb)
- Solides Verständnis von Netzwerk-Grundlagen: Subnetting, Routing, BGP-Konzepte und Hochverfügbarkeits-Design
- Erfahrung mit CI/CD-Systemen und Infrastructure-Automation-Tools
- Gute Scripting-Fähigkeiten (Bash, Python oder ähnlich)
- Fähigkeit zur Troubleshooting verteilter Systeme
- Vertrautheit mit Monitoring-Stack (Prometheus/Grafana, ELK, Jaeger)
Benefits
- Zugang zu lokalen und internationalen Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten einschließlich e-Learning-Plattformen
- Moderne Technologien und Produktverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid-Arbeitsmodell
- Private medizinische Leistungen von einem von zwei Anbietern
- 25 Urlaubstage pro Jahr
- Ersatztage für Feiertage am Wochenende
- Mahlzeitengutscheine
- Team- und Netzwerk-Events zur Förderung einer vielfältigen Kultur