Über Parloa
Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich der Generativen KI und des Kundenservice. Parloas Sprachplattform für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Konversationen zu automatisieren und hervorragende Erfahrungen über alle Kommunikationskanäle hinweg zu bieten. Mit Hilfe von Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatanwendungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertschöpfungszentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservice steigern.
Aufgaben
- Verantwortlich für den gesamten technischen Vertriebsprozess, von der Identifizierung der Kundenbedürfnisse bis zum Nachweis von Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit zugewiesenen Verkäufern, gemeinsame Verantwortung für Konten und Vertriebskampagnen im zugewiesenen Gebiet
- Erstellung von Gebietsstrategien, Teilnahme an Vertriebsgesprächen, Leitung technischer Tiefenanalysen und Durchführung von Proof-of-Value-/Proof-of-Concept-Sitzungen mit Kunden-Technikerteams
- Beitrag zur Verbesserung interner Prozesse, Dokumentation und Arbeitsweisen
- Vertretung der Kundenperspektive in Roadmap-Gesprächen mit Produkt und Engineering
- Zusammenarbeit mit dem globalen Solution Engineering Team, Enterprise Account Executives, Vertriebsleitung, Professional Services, Produktmanagement und Vertriebsunterstützung
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung als Solution Engineer (oder ähnliche Rolle) in einem SaaS- oder Unternehmens-Technologieunternehmen
- Starke technische Tiefe - idealerweise in den Bereichen APIs, Cloud-Ökosysteme, Integrationen und Unternehmensarchitektur
- Erfahrung in der Begleitung von Kunden durch komplexe Vertriebszyklen
- Fähigkeit, technische Details und geschäftliche Ergebnisse mit Klarheit und Selbstvertrauen zu übersetzen
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Fließende Beherrschung der Landessprache des zu betreuenden Marktes sowie Englisch
Benefits
- Vielfältiges Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur
- Möglichkeit, eine Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering in einem dynamischen Startup auf dem Weg zur internationalen Führungsposition bei SaaS-Plattformen für Conversational AI aufzubauen und auszubauen
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket
- Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten
- Zugang zu einem Budget für Aus- und Weiterbildung zur kontinuierlichen beruflichen Entwicklung
- Hybrides Arbeitsumfeld - wir schätzen Flexibilität, glauben aber, dass große Zusammenarbeit entsteht, wenn wir uns persönlich verbinden