Über das Unternehmen
Experience One bringt NextGen CX (Leading through AI) in die echte Welt. Gemeinsam mit starken Marken entwickeln wir digitale Erlebnisse an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie. Seit 2016 realisieren wir AI-getriebene Experiences - heute mit klarem Fokus auf Agent-Experience (AX). Unsere Kund:innen wollen mehr davon, deshalb setzen wir gemeinsam NextGen Conversational Experiences um.
Aufgaben
- Übersetze komplexe Businessprozesse in intuitive, nutzerzentrierte Interaktionen
- Verwandle technische AI-Funktionalitäten in greifbare Erlebnisse und sorge dafür, dass Kunden AI-Features einfach, sinnvoll und mit echtem Mehrwert nutzen können
- Gestalte Prozesse, coache Kolleg:innen, setze technische Standards und bringe neue Impulse ein
- Sorge End-to-End für Stabilität, Skalierbarkeit und messbaren Erfolg - von Idee bis Go-Live
- Validiere Prototypen mit echten Daten und Nutzerfeedback, iteriere systematisch und verantworte die komplette End-to-End-Implementierung bis hin zur produktiven Lösung beim Kunden
- Nutze moderne Plattformen/Frameworks um LLMs in agentische Workflows einzubetten
- Erschaffe nachhaltige AI-Erlebnisse durch saubere Datenaufbereitung, smartes API-Design, durchdachtes Logging und klares Prompting
Anforderungen
- Exzellente Kenntnisse in Software Engineering (Python und/oder TypeScript)
- Conversational AI, NLP/NLU und LLM-Frameworks über die Theorie hinaus - produktionsreif eingesetzt
- Analytisch, strukturiert, lösungsorientiert; Komplexe Sachverhalte übersetzt du verständlich
- Wissensdurst und Durchhaltevermögen treiben dich an, Neues voranzubringen und technologische Exzellenz pragmatisch umzusetzen
- Deine Begeisterungsfähigkeit überzeugt im Team sowie nach außen und du sorgst dafür, dass AI bei uns echten Mehrwert schafft