Über Parloa
Parloa ist einer der am schnellsten wachsenden Startups in der Welt der Generative KI und des Kundenservices. Parloas KI-gesteuerte Plattform für Callcenter automatisiert den Kundenservice mit natürlich klingenden Unterhaltungen, um auf allen Kommunikationskanälen hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch Nutzung von Sprachverarbeitung und Maschinellem Lernen bietet Parloa intelligente Telefon- und Chatservices für Unternehmen, die Callcenter in Wertschöpfungszentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservices steigern.
Aufgaben
- Leitung von End-to-End-Deploymentprojekten aus technischer Sicht
- Architektur von skalierbaren und ausfallsicheren Deploymentlösungen
- Entwicklung von kundenspezifischen Erweiterungen, Integrationen und Konfigurationen
- Zusammenarbeit über Backend-Entwicklung, DevOps und Data Engineering hinweg
- Direkte Zusammenarbeit mit Kundenorganisationen, um Herausforderungen zu überwinden
- Anleitung und Beratung von Junior-Ingenieuren im Außendienst
- Engagement mit Unternehmensarchitekten und technischen Entscheidungsträgern
- Schnelle Behebung von Problemen in kritischen Produktionsumgebungen
- Einbringung von Erkenntnissen aus dem Feld in die Produktweiterentwicklung
Anforderungen
- 7+ Jahre Berufserfahrung in Software-Entwicklung, Systemintegration, DevOps oder Data Engineering mit direkter Kundenauswirkung
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Durchführung tiefer technischer Deployments und Integrationen in Großunternehmen
- Technische Expertise in Backend-Entwicklung, Infrastructure-as-Code, Kubernetes/Cloud-Plattformen, APIs und Datenbanken
- Fähigkeit, selbstständig in mehrdeutigen, verantwortungsvollen Umgebungen zu arbeiten, insbesondere beim Einsatz in Unternehmenssystemen
- Hands-on-Mentalität, Kreativität unter Druck und Fokus auf Funktionalität in der Praxis
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Fach
Benefits
- Vielfältiges Team aus über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und kollaborativer Unternehmenskultur
- Möglichkeit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundennahen Rollen und Technik in einem dynamischen Startup aufzubauen und zu skalieren
- Betriebsticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche Mittags-Verpflegung
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Beteiligung am Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten
- Zugang zu einem Weiterbildungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum
- Regelmäßige Teamevents, Spieleabende und andere soziale Aktivitäten
- Arbeit im Home-Office und/oder in unseren schönen Büros in Berlin oder München